2023年，漳州碼頭嚴格落實招商港口數(shù)字化規(guī)劃要求，以“降本、提質(zhì)、增效”為目標，秉持“客戶至上”的服務理念，采用“整體規(guī)劃、分步實施，注重實效、急用優(yōu)先，可兼容、可擴展”的思路，積極推進“招商ePort3.0”平臺在漳州碼頭的數(shù)字化綜合解決方案建設(shè)。
一、集裝箱板塊迭代升級助力成本管控
漳州碼頭以“招商ePort3.0”平臺為基礎(chǔ)對集裝箱業(yè)務客戶服務平臺進行迭代升級。目前，駐港的7家船公司、34家拖車公司及292名拖車司機已全部啟用該平臺進行網(wǎng)上辦單、線上繳費、預約提箱、刷碼自動閘等功能，實現(xiàn)了集裝箱業(yè)務的全程電子化、無紙化。
一是集裝箱客戶業(yè)務可通過平臺進行全程電子化操作辦理，不僅便捷高效且可有效節(jié)省單證辦公費用；拖車公司也可通過線上智能化調(diào)度、派單、計費等方式消除傳統(tǒng)人工操作成本。二是借助AI技術(shù)，充分運用人臉識別、RFID技術(shù)將通閘效率從2-3分鐘/車縮短至3-30秒/車，同時可減少漳州碼頭閘口出勤人員，每年可節(jié)省50萬元。三是漳州碼頭提出“先服務后限制”兩步走的創(chuàng)新理念，重新規(guī)劃構(gòu)建集裝箱預約提箱模式，改變了傳統(tǒng)集裝箱碼頭通過預約限制車輛進港的模式，使提箱效率提升30%。四是針對大票貨進口，推行“大票貨”單堆操作模式，實現(xiàn)大票貨提箱零倒箱，降低了碼頭成本。五是通過“招商ePort3.0”平臺實現(xiàn)與船公司、拖車公司等系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，滿足業(yè)務辦理的可管控和可視化，確保各物流環(huán)節(jié)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和互聯(lián)互通。
二、散雜貨板塊全面提升助力提質(zhì)增效
結(jié)合實際，漳州碼頭在散雜貨板塊對庫存查詢、船舶資料、卸船申請、車輛預約、電子理貨、人證比對自助通閘等功能上進行全面升級，切實提高了碼頭運營的效率和準確性，為貨主和物流公司提供更加便捷和可靠的服務。
一是通過“招商ePort3.0”平臺標準服務接口，與客戶派單系統(tǒng)進行實時共享，實現(xiàn)了提貨車輛智能調(diào)度，有效提高運作效率。目前，漳州碼頭散雜貨車輛提貨預約率達到70-80%，客戶服務水平得到了質(zhì)的飛躍。二是為應對提貨車輛眾多、車輛歸屬難以查證的問題，漳州碼頭利用AI技術(shù)對司機進行身份證識別和人證比對的創(chuàng)新模式，有效把控貨差風險，為后期實現(xiàn)提貨交接流程的優(yōu)化以及散雜貨智能無人化自助通閘奠定了堅實基礎(chǔ)。三是為解決卸船車輛跨區(qū)域作業(yè)多次進出閘口的難題，漳州碼頭利用電子理貨功能，通過車牌識別技術(shù)、5G/4G數(shù)據(jù)傳輸?shù)认冗M技術(shù)，推行內(nèi)部卸船作業(yè)自助通閘模式創(chuàng)新，實現(xiàn)水平運輸、理貨、閘口各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)全流程閉環(huán)流轉(zhuǎn)，切實提高通閘效率。
“招商ePort3.0”平臺在漳州碼頭板塊成功落地，展現(xiàn)了漳州碼頭數(shù)字化升級的決心，不僅提升了客戶服務體驗，還為未來可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。漳州碼頭將繼續(xù)秉持數(shù)字化規(guī)劃，不斷創(chuàng)新，致力于為客戶和合作伙伴提供更多創(chuàng)新性的解決方案，推動整體業(yè)務朝著數(shù)字化未來穩(wěn)步邁進。（湯元超/文）
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